Metode de plata si livrare

Ultima actualizare: Iunie 2026

Pentru ca experiența de cumpărare pe Vitassential.ro să fie cât mai simplă și sigură, vă punem la dispoziție opțiuni flexibile pentru plata și livrarea produselor comandate.

1. Metode de Plată

Puteți alege una dintre următoarele modalități de plată în momentul finalizării comenzii dumneavoastră:

• Plata online cu cardul bancar (prin Netopia Payments): Puteți plăti în siguranță deplină cu orice card Visa sau Mastercard. Procesarea plăților se face prin intermediul platformei securizate Netopia Payments. Datele cardului dumneavoastră sunt criptate și trimise direct către procesator, Vitassential.ro nesalvând nicio informație bancară. Tranzacția este gratuită, fără comisioane suplimentare.
• Plata ramburs (la livrare): Dacă preferați această metodă, veți achita contravaloarea comenzii în numerar sau cu cardul direct către curierul Sameday care vă livrează coletul. Plata se face în momentul în care intrați în posesia produselor.

Notă: În acest moment nu oferim opțiunea de plată cu cardul în rate, însă analizăm implementarea acestei facilități în viitorul apropiat pentru a vă oferi o flexibilitate și mai mare.

2. Costuri și Condiții de Livrare

Toate comenzile plasate pe Vitassential.ro sunt expediate rapid pe teritoriul României prin intermediul serviciului de curierat Sameday.

Costul transportului este calculat automat în coșul de cumpărături, în funcție de valoarea totală a comenzii dumneavoastră:

• Comenzi sub 150 lei: Cost transport 19.90 lei
• Comenzi de peste 150 lei: Transport GRATUIT

3. Programul și termenele de livrare

• Zile de livrare: Livrările se efectuează în zilele lucrătoare, de luni până vineri.
• Timpul de procesare: Comenzile sunt în mod normal pregătite și expediate din depozitul nostru în termen de 24h de la confirmarea plății sau validarea comenzii.
• Termenul de livrare: Odată preluat de curier, termenul mediu de livrare este de 1-3 zile lucrătoare. În toate cazurile, termenul maxim legal de livrare este de 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, conform OUG 34/2014.

4. Informații importante pentru recepția coletului

Produse deteriorate la transport: În cazul în care observați că ambalajul prezintă urme severe de deteriorare în momentul predării de către curier, vă rugăm să refuzați primirea coletului și să întocmiți un proces-verbal de constatare împreună cu curierul. Dacă daunele sunt descoperite ulterior deschiderii, contactați-ne imediat. Vom face toate eforturile pentru a investiga situația cu firma de transport și pentru a vă trimite un produs la schimb în cel mai scurt timp.

Livrarea la clădiri de birouri sau adrese cu recepție: Dacă adresa de livrare specificată dispune de un serviciu de recepție sau pază, curierul poate lăsa coletul la recepție. Personalul recepției poate semna de primire, cu condiția să aibă o locație fixă stabilită în clădire.

Livrări ratate: În cazul în care nu sunteți disponibil la adresă în momentul în care curierul se prezintă pentru livrare, veți fi notificat de către compania de curierat. În acest caz, va trebui să contactați direct curierul pentru a reprograma livrarea la o nouă dată sau pentru a stabili o altă adresă de livrare.