Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: Iunie 2026

Bun venit pe Vitassential.ro. Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este un angajament fundamental pentru noi. Această Politică de Confidențialitate este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR), precum și cu legislația națională aplicabilă în România.

Scopul acestui document detaliat este de a vă explica în mod transparent ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le utilizăm, cui le putem dezvălui și, cel mai important, cum vă puteți exercita drepturile legale în raport cu datele dumneavoastră.

1. IDENTITATEA OPERATORULUI DE DATE

Operatorul care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal prin intermediul acestui site web este:

Denumire firmă:	VITASSENTIAL LABS S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CUI):	51356844
Număr de ordine în Reg. Com.:	J2025013858008
Sediu social:	Bucureşti Sectorul 3, Strada NERVA TRAIAN, Nr. 27-33, Birou 6, Scara B, Etaj 1
Telefon:	0745 310 155
Contact:	contact@vitassential.ro

2. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Pentru a vă putea oferi acces la produsele noastre și a asigura procesarea și livrarea optimă a acestora, colectăm doar datele strict necesare, clasificate în următoarele categorii:

Date de identificare: Numele și prenumele dumneavoastră.
Date de contact: Adresa de e-mail și numărul de telefon mobil sau fix.
Date de livrare și facturare: Adresa completă de livrare (stradă, număr, bloc, apartment, oraș, județ, cod poștal) și, după caz, adresa de facturare (dacă diferă de cea de livrare). În cazul în care solicitați facturarea pe persoană juridică, vom colecta și datele de identificare ale companiei (CUI, Nr. Reg. Com., Sediu social, Cont bancar).
Date financiare / de tranzacționare: Detalii privind produsele achiziționate, valoarea tranzacțiilor, modalitatea de plată aleasă. Notă importantă: În cazul plăților online cu cardul, datele cardului dumneavoastră sunt introduse direct în platforma procesatorului de plăți integrat și securizat. Vitassential.ro NU colectează și NU stochează detalii bancare precum numărul de card, data expirării sau codul CVV.
Date din corespondență: Informațiile pe care ni le furnizați în mod voluntar atunci când ne contactați prin e-mail, telefon sau formulare de suport (întrebări despre produse, solicitări de retur, feedback).
Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, identificatori ai dispozitivului și date privind modul în care interacționați cu site-ul (colectate prin logurile de server sau module cookie).

3. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE JURIDICE ALE PRELUCRĂRII

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent, exclusiv în baza următoarelor temeiuri juridice prevăzute de GDPR:

A. Încheierea și executarea contractului (Art. 6 alin. (1) lit. (b) din GDPR)

Aceasta reprezintă principala rațiune pentru care colectăm datele dumneavoastră. Prelucrarea este necesară pentru:

Preluarea, validarea, confirmarea și facturarea comenzilor plasate pe Vitassential.ro.
Pregătirea expedierii produselor și predarea acestora către companiile de curierat în vederea livrării.
Gestionarea anulărilor de comenzi, a retururilor sau a oricăror probleme legate de livrare sau conformitate.
Asigurarea serviciilor de asistență și suport clienți pre-vânzare și post-vânzare.

B. Îndeplinirea unor obligații legale (Art. 6 alin. (1) lit. (c) din GDPR)

Anumite prelucrări sunt impuse de legislația națională obligatorie, incluzând:

Întocmirea documentelor financiar-contabile (facturi fiscale) conform Codului Fiscal.
Păstrarea și arhivarea registrelor contabile și a documentelor justificative în termenele prevăzute de lege.
Gestionarea solicitărilor venite din partea autorităților statului (ANAF, ANPC, instanțe judecătorești etc.).

C. Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. (1) lit. (a) din GDPR)

Pentru anumite activități care nu sunt strict legate de livrarea produselor, vă solicităm acordul explicit:

Comunicări de marketing direct: Trimiterea de newslettere, oferte speciale, cupoane de reducere sau informații despre produse noi prin e-mail sau SMS. Vă puteți retrage acest consimțământ în orice moment, fără a vă afecta în vreun fel posibilitatea de a cumpăra produse de pe site.

D. Interesul legitim al Operatorului (Art. 6 alin. (1) lit. (f) din GDPR)

Utilizăm datele în baza interesului nostru legitim de a ne proteja și îmbunătăți activitatea comercială, asigurându-ne totodată că drepturile dumneavoastră nu sunt afectate:

Soluționarea litigiilor, constatărilor sau revendicărilor de natură juridică.
Prevenirea fraudelor și asigurarea securității generale a site-ului web.

4. PERIOADA DE PĂSTRARE A DATELOR

VITASSENTIAL LABS S.R.L. păstrează datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este strict necesar pentru atingerea scopurilor menționate:

Datele de facturare și tranzacționare: Sunt păstrate pe o perioadă de 5 ani, conform obligațiilor de arhivare financiar-contabilă impuse de legislația din România, termenul începând de la încheierea exercițiului financiar în care au fost emise.
Datele pentru suport și corespondență: Sunt păstrate pentru o perioadă de maximum 3 ani de la ultima interacțiune, în vederea soluționării eventualelor reclamații sau litigii (termenul general de prescripție).
Datele prelucrate în baza consimțământului (marketing): Sunt păstrate până în momentul în care decideți să vă retrageți consimțământul (dezabonare). La momentul solicitării de dezabonare, datele dumneavoastră vor fi șterse imediat din baza de date alocată comunicărilor comerciale.

5. DESTINATARII ȘI DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru a asigura funcționarea optimă a site-ului și livrarea comenzilor, nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Însă, le putem transmite sau oferi acces anumitor furnizori externi (persoane împuternicite), care acționează sub instrucțiuni stricte de confidențialitate:

Companiile de curierat rapid: Pentru tipărirea AWB-urilor și livrarea fizică a produselor la adresa indicată de dumneavoastră.
Procesatorii de plăți online: Pentru validarea și decontarea plăților prin card bancar, în mediu securizat.
Furnizorii de servicii IT și Găzduire (Hosting): Pentru menținerea infrastructurii tehnice a site-ului în condiții de siguranță.
Furnizorii de servicii de contabilitate și audit: Pentru înregistrarea operațiunilor comerciale conform legii.
Autorități publice ale statului: Doar în baza unor solicitări legale exprese și fundamentate (ANAF, poliție, instanțe, ANPC).

Toți furnizorii noștri sunt obligați prin contract să respecte normele GDPR și să asigure același nivel ridicat de protecție a datelor ca și noi.

6. SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor. Transmiterea datelor dumneavoastră personale se realizează folosind algoritmi de criptare de ultimă generație (protocol SSL/HTTPS), iar stocarea se face pe servere securizate. Accesul la datele dumneavoastră este restricționat exclusiv angajaților și colaboratorilor VITASSENTIAL LABS S.R.L. a căror activitate specifică necesită procesarea acestora.

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CONFORM GDPR

În conformitate cu Regulamentul European GDPR, beneficiați de drepturi extinse pe care le puteți exercita în mod gratuit în legătură cu datele dumneavoastră:

Dreptul de acces (Art. 15): Aveți dreptul de a obține din partea noastră o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și la informații privind modalitatea de prelucrare.
Dreptul la rectificare (Art. 16): Aveți dreptul de a obține corectarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor care sunt incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor – „dreptul de a fi uitat” (Art. 17): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră dacă acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate, dacă v-ați retras consimțământul și nu există alt temei juridic, sau dacă datele au fost prelucrate ilegal. Atenție: Nu vom putea șterge datele a căror păstrare ne este impusă de legile fiscale.
Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): Puteți solicita blocarea temporară a prelucrării datelor în anumite cazuri (de exemplu, pe perioada în care verificăm acuratețea datelor contestate de dumneavoastră).
Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): Aveți dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și citibil automat, sau de a solicita transmiterea acestora direct către un alt operator.
Dreptul de opoziție (Art. 21): Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră bazate pe interesul nostru legitim sau în scopuri de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri asociate marketingului).
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate (Art. 22): Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice.
Dreptul de a vă retrage consimțământul (Art. 7 alin. (3)): În cazurile în care prelucrarea se bazează pe acordul dumneavoastră, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, puteți trimite o cerere scrisă prin formularul de contact sau prin poștă la sediul nostru social. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile, conform legii.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere direct la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Cod poștal 010336, București, România
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro | Website: www.dataprotection.ro

8. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. Orice astfel de modificare va fi publicată pe site-ul nostru sub formă de versiune actualizată, motiv pentru care vă recomandăm să verificați periodic conținutul acestei pagini.